Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan jenis informasi pribadi berikut sesuai kebutuhan layanan:

• Identitas: nama lengkap, nomor identitas (jika diperlukan), copy ID (penerima atau pengirim).
• Kontak: alamat email, nomor telepon.
• Alamat & Pengiriman: alamat penjemputan, alamat tujuan, rincian penerima, instruksi pengiriman.
• Detail barang: deskripsi barang, berat, dimensi, nilai barang, dan dokumen pendukung (mis. faktur).
• Pembayaran: informasi transaksi, metode pembayaran, bukti pembayaran (kami tidak menyimpan data kartu kredit lengkap).
• Teknis & Penggunaan: alamat IP, data log server, jenis perangkat, browser, data cookies dan pelacakan analytics.

2. Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan data Anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Memproses pemesanan dan melakukan pengiriman barang internasional.
• Berkomunikasi mengenai status pengiriman, masalah operasional, atau pemberitahuan penting.
• Memenuhi persyaratan kepabeanan, regulasi ekspor/impor, dan kewajiban hukum lainnya.
• Mengelola pembayaran dan penyelesaian klaim atau refund.
• Meningkatkan layanan, analisis internal, serta riset produk dan fitur.
• Memberikan penawaran pemasaran hanya jika Anda telah memberikan persetujuan.

3. Dasar Hukum Pengolahan Data

Untuk pengguna di yurisdiksi yang relevan, kami mengandalkan dasar hukum berikut (sebagian atau seluruhnya):

• Perlunya pelaksanaan kontrak (mis. pemrosesan pengiriman atas permintaan Anda).
• Kepatuhan terhadap kewajiban hukum (mis. pelaporan bea cukai).
• Persetujuan Anda untuk pemasaran atau pemrosesan data tertentu.
• Kepentingan sah perusahaan untuk keamanan, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan, sejauh tidak melebihi hak dan kebebasan Anda.

4. Penyimpanan dan Keamanan

Kami menjaga data Anda dengan langkah-langkah teknis dan organisatoris yang sesuai:

• Server yang aman dan akses terbatas hanya pada staf atau mitra yang berwenang.
• Enkripsi data dalam transit (HTTPS) dan proteksi akses internal.
• Kebijakan retention: kami menyimpan data selama diperlukan untuk tujuan pengumpulan (mis. pengiriman, perpajakan, klaim), atau sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

Meskipun kami berupaya menjaga keamanan, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan digital yang 100% aman. Jika terjadi pelanggaran data, kami akan mengambil langkah yang diperlukan sesuai hukum yang berlaku.

5. Pengungkapan kepada Pihak Ketiga

Kami dapat mengungkapkan data Anda kepada pihak ketiga terbatas untuk keperluan layanan:

• Mitra logistik dan kurir internasional yang membantu pengiriman.
• Otoritas bea cukai, kepabeanan, dan otoritas pemerintah sesuai kewajiban hukum.
• Penyedia layanan pembayaran dan pemrosesan transaksi.
• Penyedia layanan IT, hosting, analytics, dan keamanan siber.

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda untuk tujuan komersial pihak ketiga.

6. Cookies dan Teknologi Sejenis

Website kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:

• Meningkatkan pengalaman pengguna dan preferensi situs.
• Menganalisis trafik situs dan performa.
• Mendukung fungsi autentikasi dan keamanan.

Anda dapat mengelola atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser. Perlu diperhatikan, beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal jika cookies dimatikan.

7. Hak Pengguna

Anda memiliki hak atas data pribadi Anda, antara lain (tergantung yurisdiksi):

• Hak untuk mengakses data yang kami simpan mengenai Anda.
• Hak untuk memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak untuk meminta penghapusan data (subject to legal/contractual exceptions).
• Hak untuk membatasi atau menolak pemrosesan untuk tujuan pemasaran.

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak ini, hubungi kami menggunakan data kontak di bagian Kontak di bawah. Kami dapat meminta bukti identitas untuk memverifikasi permintaan Anda.

8. Data Anak-anak

Layanan kami ditujukan untuk pengguna dewasa. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur tanpa izin orang tua/wali. Jika Anda percaya kami menyimpan data anak tanpa izin, hubungi kami untuk penghapusan.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diumumkan di situs dan/atau melalui email jika diperlukan. Tanggal pembaruan tertera di bagian atas dokumen ini.

10. Kontak